Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Kenku Perú
¿Cuáles son los tiempos de envío dentro de Perú?
Realizamos envíos a todo el país. En Lima Metropolitana, el plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles, mientras que para provincias el tiempo estimado es de 4 a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias directas y pagos a través de aplicaciones móviles como Yape y Plin.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos cambios dentro de los primeros 7 días calendario tras recibir el producto. La prenda debe estar sin señales de uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar un calce perfecto.
¿Los productos son de fabricación nacional?
En Kenku Perú nos enorgullece trabajar con materiales de alta calidad y mano de obra local, apoyando la industria textil peruana en cada una de nuestras colecciones.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.