Cambios y Devoluciones

En Kenku Perú, nuestra prioridad es que ames cada prenda que elijas. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico proporcionando tu número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que la prenda esté en su estado original, sin señales de uso, con todas las etiquetas puestas y en su empaque original.

• 3.
  Envío del Producto

  Lleva el paquete a nuestro punto de despacho autorizado o solicita la recolección a domicilio según tu ubicación en Lima o Provincias.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibida y verificada la prenda, procesaremos tu cambio por una nueva talla o realizaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.